Оформить подписку
Войти
Вячеслав Бабин
цитирует
4 года назад
Качество услуг также может быть определено как соответствие требованиям клиента или создание (ценность) выгод для клиента, или качество (и полезность) процесса по сравнению с качеством используемых элементов.
Виктор Сикорски
Качество услуг: принципы, состав, качественные характеристики и управление
41
3
2
2
Войти или зарегистрироваться
, чтобы комментировать