Клиенты, для которых главным и единственно важным при покупке является самая низкая цена, маловыгодны или невыгодны совсем. А тем торговым агентам, что отвечают на вопросы о цене, стоит проанализировать данные своих успешных продаж. Они увидят, что подобные «обезличенные» сделки по телефону или через Интернет, сделки, заключенные лишь по причине низкой цены, составляют от 0 до 15%. Иными словами, менеджеру по продажам нужно сто раз назвать цену, чтобы заключить максимум пятнадцать сделок. Причем цена в этих пятнадцати (в лучшем случае) сделках будет почти убыточно низкой. А расходов эти пятнадцать (в лучшем случае) клиентов потребуют неоправданно много. Они будут требовать бесконечных уступок, скидок, дополнительных услуг, бонусов. Они изменят вам, не моргнув глазом. Переметнутся к другим, если смогут сэкономить