Клиенты, для которых главным и единственно важным при покупке является самая низкая цена, маловыгодны или невыгодны совсем. А тем торговым агентам, что отвечают на вопросы о цене, стоит проанализировать данные своих успешных продаж. Они увидят, что подобные «обезличенные» сделки по телефону или через Интернет, сделки, заключенные лишь по причине низкой цены, составляют от 0 до 15%. Иными словами, менеджеру по продажам нужно сто раз назвать цену, чтобы заключить максимум пятнадцать сделок. Причем цена в этих пятнадцати (в лучшем случае) сделках будет почти убыточно низкой. А расходов эти пятнадцать (в лучшем случае) клиентов потребуют неоправданно много. Они будут требовать бесконечных уступок, скидок, дополнительных услуг, бонусов. Они изменят вам, не моргнув глазом. Переметнутся к другим, если смогут сэкономить
отличаются, сервис — на одном уровне и сотрудники. Поэтому не поддавайтесь, не называйте цену и не попадете в ловушку. Ваша задача — обойти разговор о цене и научить клиента понимать преимущества и настоящую, рассчитанную стоимость вашего продукта
так, ваша продукция неповторима. Но если вы просто объявляете цену, имея в виду, что клиент знает о ценности вашего предложения в денежном выражении, вы ошибаетесь. Клиенты, которые заключают сделки, учитывая лишь привлекательную цену, понятия не имеют о реальной выгоде вашего предложения. Они ошибочно считают, что все поставщики на одно лицо: продукция у них одинаковая, сроки исполнения ничем не отличают