Таким образом, основными компонентами и навыками уверенного поведения являются следующие умения:
• умение выражать эмоции и желания;
• умение предъявлять требования;
• умение говорить «нет»;
• умение обращаться с просьбой;
• умение принимать отказ;
• умение принимать критику;
• умение высказывать критику;
• умение управлять конфликтом;
• умение находить компромисс;
• умение высказывать комплименты;
• умение принимать комплименты;
• умение понимать и отражать эмоции и желания партнера;
• умение устанавливать, поддерживать и разрывать контакт;
• умение вызвать симпатию.