В процессе общения большая часть информации передается не словами (они составляют всего 30 %), а через невербальные сигналы: тон голоса, жесты, взгляд. Некоторые исследования показывают, что 80 % всей невербальной коммуникации – это зрительный контакт. Получается, 56 % нашей энергии тратится именно на него.
Выгорание: как восстановить энергию и найти смысл жизни
·
Чан Джэёль
