Джеффри Безос, американский бизнесмен, основатель интернет-компании Amazon.com, один из богатейших людей мира, внешне похожий на актера Кевина Спейси, говорит: «Если вы создадите классный опыт покупки, клиенты расскажут об этом друг другу. Молва обладает огромной властью».