Самый распространенный метод «Да, но…»
— У вас слишком дорого
— Да, но качество того стоит!
— Я слышал плохие отзывы о вас
— Да, но хороших отзывов от довольных покупателей о нас гораздо больше!
— Я видел в другом магазине аналог дешевле
— Да, но давайте сравним эти товары
Метод «Именно поэтому»
— Я сомневаюсь делать и мне предоплату
— Именно поэтому у нас масса других достоинств, которые компенсируют это
— У вас слишком дорого
— Именно поэтому я и предлагаю вам взять пока одну хоккейную клюшку, чтобы убедиться как долго будет ею играть и радоваться ваш сын
Метод «Задаём вопрос»
— У вас слишком дорого
— Дорого по сравнению с чем? Почему вы так решили? Сколько для вас не дорого?
Метод «Давайте сравним»
— Дорого
— Давайте сравним?
Когда клиент говорит, что ваш товар дорогой, он пытается убедить вас в том, что этот товар у всех одинаковый и у вас он стоит дороже.
Скрипт обработки заявок. Работа с возражениями
·
Алексей Номейн
