Висцеральный оппонент не согласен не только с позицией другой стороны – она неприятна ему по-человечески. Он склонен приписывать ей все смертные грехи. В такой обстановке сложно творчески подойти к решению проблем. Висцеральных оппонентов невозможно переубедить, поэтому постарайтесь не наживать таких врагов. Для этого достаточно не унижать людей, особенно публично, не выходить из себя, теряя контроль, и не судить о их помыслах и мотивах – вы все равно ничего о них не знаете
Саммари книги «Договорись о чем угодно. Как диктовать свои условия и продолжать нравиться людям»
