Смотря на сервис через сценарий задачи, мы по-другому оцениваем конкурентное поле, фокусируясь на ключевой потребности, которую мы хотим удовлетворить.

Попробуйте сформулировать JTBD следующим образом: «Когда ‹ситуация›, я хочу ‹промежуточный результат›, чтобы ‹конечный результат