Происхождение JTBD-мышления восходит к Теодору Левитту. Этот экономист известен тем, что говорил студентам: «Люди не хотят покупать сверло на четверть дюйма, им нужно отверстие на четверть дюйма!»[7]
Метод Jobs to Be Done. Проектирование клиентоориентированного продукта
·
Джим Калбах
