И, пока кто-то справедливо замечает, что такая непоследовательность «выхода» доказывает, что процесс не очень хорошо построен (и следовательно, не заслуживает права называться «процессом»), мы будем для удобства продолжать говорить о «процессе, демонстрирующем отсутствие управляемости».
Статистическое управление процессами: Оптимизация бизнеса с использованием контрольных карт Шухарта
·
Дональд Уилер
