Девиз Тайити Оно «Спроси "почему" пять раз» — еще один метод выявления и решения проблем. Это не означает, что нужно просто пять раз повторять «почему», сидя в кресле в переговорной. Команда должна активно участвовать в поиске решения, и, если с первого раза ничего не получится, нужно второй раз спросить «почему» и повторять процесс до тех пор, пока не будет найдена основная причина проблем. Таким образом, «Спроси "почему" пять раз» — это образ мышления, который не дает вам успокоиться, пока причина не будет найдена. И повторю еще раз: никаких высоких технологий для этого не требуется.
Стратегический кайдзен. Как изменить ДНК компании и стать лидером отрасли
·
Масааки Имаи
