Фактически есть два источника конфликтов. Один — это ошибки в коммуникации, вызванные тем, что мы говорим на разных языках PAEI. Второй — это несовпадение интересов, не позволяющее обеспечить необходимое сотрудничество.
Верно. Мы либо не понимаем друг друга, либо имеем разные интересы.
Управление изменениями без потрясений и конфликтов
·
Ицхак Адизес
