Заказчик хочет увидеть в вас всего две вещи:
что вы МОЖЕТЕ решить его задачи (это экспертиза и профессионализм);
что вы ХОТИТЕ их решить (это мотивация). Такую мотивацию еще называют «огоньком в глазах».
Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
·
Б. Шпирт
