— изучила отзывы людей, с которыми я уже работала;
— проанализировала текущих клиентов: что между ними общего, особенно обращая внимание на тех, с кем нравится работать, мы попытались понять почему так, искали схожие черты, создавали портрет желаемого нами клиента;
— выяснила, с какими задачами приходили эти клиенты и кто они, чем им помогли.
