Большинство «сложных» сотрудников делаем такими мы сами. Как это происходит? Все начинается с его вхождения в компанию. Многие новички прощупывают ваши границы уже на входе. Когда он впервые переступает порог офиса, в голове его включается «сканер»:
– А что, если опоздать на пять минут?.. Хм, ничего не произошло!.. А если на 40?
– Интересно, что тут можно, а что нельзя?.. Так, а что тут НА САМОМ ДЕЛЕ нельзя?
– А что будет, если немножко нарушить дедлайн?
Большинство «сложных» сотрудников делаем такими мы сами.
В общем, потихоньку начинают раздвигать границы, пробовать руководителя на прочность.
Стойте, погодите возмущаться! Это нормально. Даже хорошо! Вам это выгодно: например, если сотрудник занимается продажами, переговорами или управляет людьми, вам пригодится его напор при работе.
Я скажу сейчас кощунственную вещь: если он ВООБЩЕ не пытается раздвигать границы, он – так себе сотрудник. Я не к тому, что стоит культивировать анархию, нет! Просто нужно вовремя и правильно отреагировать
Руководить – это значит не мешать хорошим людям работать.
С. Капица
«Если ты не позаботишься о клиенте, о нем позаботится кто-то другой!»
Помните принцип айкидо: обратить энергию противника в свою пользу? Например, взять плохое событие, которое с вами случилось, и сделать его трамплином для роста. Надо разозлиться!
А ты себе нравишься на этой работе?
А ты вообще сколько планировала там проработать?
Методично работая по холодной базе, можно получить секс уже через два – три месяца!
1. Воронка продаж. Тут главное – упорство и система. Методично работая по холодной базе, можно получить секс уже через два – три месяца!
– Подкати к 100; 20 не пошлют сразу; 10 дадут правильный телефон; 2 окажутся нужного пола, возраста и размера; вуаля – один секс у тебя в кармане!
2. Забудьте про этот убогий инфоповод «привет-как-дела», хватит копипастить его везде. Добавьте креатива! Спросите у нее: «Как варить пельмени?»
3. Работа с возражениями: превращайте ваши недостатки в достоинства!
– Да, безусловно, я пойду нахер (присоединение), но только сегодня
Идею все поддержали. Мы собрали свод внутренних правил и «подписались» под ними. Правила были такими:
Критикуешь – предлагай.
Соблюдай дедлайны. Если не можешь выполнить вовремя, предупреждай заранее.
Пиши понятные письма.
Не пропускай планерку по понедельникам. Исключение – пожар или открытый перелом.
Не назначай встречу без повестки, не принимай встречу без повестки.
Если тебя «бомбит», возьми паузу и не принимай решения.
Если решение мелкого вопроса в переписке затянулось (более трех сообщений), звони или назначай встречу.
Не знаешь – спроси! Не бойся задавать вопросы. У этого пункта были веселые последствия (читай подглаву «Лайфхак про глупые вопросы»).
Прежде чем спросить у коллег или руководителя, дочитай письмо с задачей до конца (этот пункт появился после той же истории про глупые вопросы).
В критической ситуации рассуждаем в режиме «что делать», а не «кто виноват?».
Нарушители Кодекса приседают 20 раз или стоят в планке и присылают видео в чат.
Пунктов не должно быть много, только несколько самых важных. Также правила должны исходить от самих сотрудников, а не навязываться сверху. Если кодекс иногда пополняется – это хорошо. Если он годами не меняется, это сигнал, что он неживой, формальный.
P. S.: я официально разрешаю себе иногда быть тупой. Переживете, господа!
На твоей могиле напишут: «Он протупил кучу возможностей, но ОН НЕ ТУПОЙ»?
Глупая ошибка руководителя – принимать криво сделанные черновики и терпеливо указывать на одни и те же мелкие недочеты.
