говорить могут все, договариваться — единицы
Короче говоря, никогда не уступайте ни в чем без получения чего-то взамен.
Раз для него это ценно, то надо подумать, что вы можете получить взамен.
Вот почему апеллировать лучше всего не к гуманизму людей, а к их интересам. Никогда не рассказывайте им о ваших нуждах — рассказывайте им о выгодах, которые у них появятся, если они дадут вам то, в чем вы нуждаетесь.
Если каждый продавец считает себя вправе добиваться самой высокой цены, значит, каждый покупатель имеет право пытаться добиться самой низкой!
В переговорной практике есть непреложный факт: большинство из нас не будет настаивать на требованиях, которые мы сами воспринимаем как нереалистичные.
Уступки — лишь реакция на нелояльное поведение, своеобразная награда за него. А то, что вознаграждается, обычно затем активизируется.
Короче говоря, никогда не уступайте ни в чем без получения чего-то взамен.
Никогда не отдавайте даже йоту — обменивайте ее!
прежде чем включиться в работу над своим поведением в переговорах, следует обозначить уровень, с которого вы начинаете.
Не просто жалуйтесь, а договаривайтесь с «обидчиком» о мерах по исправлению ситуации
