• Соглашаетесь с правом человека иметь своё мнение. Используете фразу «Да, я вас понимаю» и добавляете цель возражения, скрытую в вопросе человека. Например, если клиент интересуется, почему так дорого, вы говорите: «Да, я вас понимаю, всегда хочется купить на максимально выгодных условиях».
• Задаёте уточняющие вопросы, чтобы найти корень возражения.
• Стараетесь «вырвать» этот корень путём уточняющих вопросов или контрпримеров: вы делаете это для того, чтобы покупатель засомневался в своём возражении.
• Подкрепляете мысль историей с клиентом, который сталкивался с такой же ситуацией, задавал аналогичные вопросы, но потом понял, как продукт оказался полезен.
Суть письма/ответа — в самом начале.
Петя, привет. Я очень уважаю ваш продукт, сам пользуюсь им и советую другим. Вместе с тем я уже восемь лет помогаю компаниям внедрять технологии и знаю, что для того, чтобы что-то получилось, должен быть диалог. Очевидно, что нам пока не удаётся его выстроить. Это совершенно нормально, просто не хочу тратить ни твоё время, ни своё на то, чтобы тебя пушить. У нас двоих есть другие дела:)
Поэтому, когда ты по-настоящему будешь готов к запуску, давай созвонимся и всё обсудим.
Будем на связи.