Ошибка №8: изменения не укореняются в корпоративной культуре
Ошибка №7: победа празднуется слишком рано
Ошибка №6: отсутствуют быстрые успехи
Ошибка №5: препятствиям позволяют блокировать концепцию
Ошибка №4: сообщения о концепции будущего запаздывают в 10, 100 и более раз
Ошибка №3: значение концепции недооценивается
Ошибка №2: неумение создать достаточно влиятельную команду реформаторов
Ошибка №1: избыток самоуспокоенности
Консервативные силы губят программы перестройки, пассивно сопротивляясь на всех уровнях организации. Программы совершенствования качества превращаются в источник дополнительной бюрократической волокиты, вместо того чтобы служить интересам потребителя.
«Конечно, проблем у нас хватает, но где их нет?». Не понимая вынужденной необходимости перестройки, сотрудники отказываются прилагать дополнительные усилия и не соглашаются приносить жертвы. Сохранение статус-кво для них предпочтительнее, поэтому и возникает сопротивление инициативам сверху