Анализируйте привычки, опыт, прошлое собеседника, накладывайте все это на то, что происходит с вашим собеседником «здесь и сейчас». Найдите в разнообразии фактов и закономерностей мостик, который соединит вас.
Я спрашиваю — мне отвечают: Инструменты искусного диалога
·
Нина Зверева
