Ограниченное согласие
«Я вполне понимаю Ваш вопрос. Вначале я сомневался, но оказалось, что…»

Что бы ни говорил покупатель, ответ продавца должен начинаться с ограниченного согласия. Это значит, что продавец признает мнение покупателя, воспринимает его высказывания