Вспомните ситуацию конфликта или противоречия и проанализируйте ее, заполнив чек-лист.
А теперь посмотрите внимательно, как меняется восприятие конфликтной ситуации в зависимости от того, с какой позиции вы на него смотрите. Каждый раз выполняйте это упражнение при анализе конфликтных ситуаций.
Сценарии конфликтов: Как без нервов улаживать споры и проблемы на работе и в жизни
·
Марина Майорова
