Это правда. Но все же вывод не в том, что мы объясняем людям, где и какая есть проблема. Во-первых, это точно никому не поможет, а во‑вторых, подумайте о выраженной выгоде!»
Кто владеет мячом? Как научить сотрудников держать «мяч» ответственности на своем «поле»
·
Томас Фрицше
