Анета Коробкина — впечатления и отзывы

Хотела узнать больше историй о вау-сервисах, а получилась какая-то обучающая книга с стандартными наставлениями

Хорошая книга. В ней написано о позитивной коммуникации с клиентами. Читается быстро. Рассказывается о, казалось бы, очевидных вещах, но часто о них в реальности забывается. Есть шаги как развивать необходимые качества.

Структурная, много пользы, вдохновляет как на создание отличного сервиса, так и на создание грамотной корпоративной культуры. Пропитана любовью к клиентам и к сотрудникам 🫶

Понравилась философия, ведь все Мы в конце концов единое сознание. И подобное притягивает подобное. Хочешь изменить мир начни с себя. И что все рождается из мелочей. Сервис это постоянное развитие. А не норма обслуживание. Это чувства. Это эмоции. Это отношение и начинается оно с отношения к работникам. Миру мир ✌🌏

Ответственность — это как одежда: можно снять c себя, но перед людьми неудобно.

Все по теме

Автор рассказывает конкретно о том, что пригодится, нет воды