Анета Коробкина

Эта книга мне зашла на отлично.

Хотела узнать больше историй о вау-сервисах, а получилась какая-то обучающая книга с стандартными наставлениями

Хорошая книга. В ней написано о позитивной коммуникации с клиентами. Читается быстро. Рассказывается о, казалось бы, очевидных вещах, но часто о них в реальности забывается. Есть шаги как развивать необходимые качества.