Сборник стандартов обслуживания для персонала службы эксплуатации номерного фонда в гостинице
В приложении удобнееQR для скачивания приложения
goole playappstore
Huawei AppGalleryRuStoreSamsung Galaxy StoreXiaomi GetApps

Юлия Полюшко Сборник стандартов обслуживания для персонала службы эксплуатации номерного фонда в гостинице

Данный сборник стандартов обслуживания представляет собой перечень правил поведения с гостями, технологий выполнения служебных операций и правил проведения различных видов уборочных работ для персонала службы эксплуатации номерного фонда в гостинице.
IT-технологииБизнесВиртуальный рассказчик
Правообладатель: ООО "Издательские решения"
Дата публикации оригинала: 2019
Год выхода издания: 2019
Издательство: Ridero
Бумажных страниц: 105
  1. Главное
  2. IT-технологии
  3. Юлия Полюшко
  4. Сборник стандартов обслуживания для персонала службы эксплуатации номерного фонда в гостинице
Книгу «Сборник стандартов обслуживания для персонала службы эксплуатации номерного фонда в гостинице», автор которой — Юлия Полюшко, вы можете почитать на сайте или в приложении для iOS или Android. Книги, аудиокниги и комиксы электронной библиотеки Яндекс Книг можно читать и слушать онлайн или скачивать на устройство, чтобы читать без интернета.
Уже прочитали? Что скажете?
👍👎

На полке1

Туризм
Туризм
Dmitriy Shubin
Dmitriy Shubin
2 книги
1

Цитаты2

Александр
Александрцитирует1 год назад
При обслуживании недопустимо применение грубого, агрессивного стиля поведения, использование ненормативной лексики, акцентирование внимания на расовой, национальной, религиозной принадлежности гостей и иные формы поведения, оскорбляющие личность и достоинство человека.
Александр
Александрцитирует1 год назад
Профессиональными этическими нормами поведения обслуживающего персонала службы эксплуатации номерного фонда должны быть: гостеприимность, вежливость, тактичность, коммуникабельность, доброжелательность, терпение, сдержанность, внимательность, корректность и предупредительность в отношениях с гостями и сотрудниками.
Комментировать
Комментировать
О книгеЦитаты2Читают48На полкахПохожие книги

Похожие книги

Ресторанный бизнес наизнанку
Александр Дзюба, Илья РаздымахаРесторанный бизнес наизнанку
Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
Максим НедякинИскренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Джон ШоулПервоклассный сервис как конкурентное преимущество
Ritz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего класса
Хорст ШульцеRitz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего класса
50 советов по нематериальной мотивации
Светлана Иванова50 советов по нематериальной мотивации
Логистика
Дмитрий ШевченкоЛогистика
Ловушки HR-брендинга. Как стать лучшим работодателем для сотрудников и кандидатов
Светлана ИвановаЛовушки HR-брендинга. Как стать лучшим работодателем для сотрудников и кандидатов
Практики регулярного менеджмента. Управление исполнением, управление командой
Павел БезручкоПрактики регулярного менеджмента. Управление исполнением, управление командой
Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
Джон ШоулЛояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
Не продают? Будут! Все об управлении отделом продаж
Светлана ИвановаНе продают? Будут! Все об управлении отделом продаж
В помощь дизайнеру интерьера
Виктория БородиноваВ помощь дизайнеру интерьера
Манеры для карьеры. Современный деловой протокол и этикет
Ольга ШевелеваМанеры для карьеры. Современный деловой протокол и этикет
HR как он есть
Татьяна КожевниковаHR как он есть
Система вознаграждения: Как разработать цели и KPI
Елена ВетлужскихСистема вознаграждения: Как разработать цели и KPI
ИТ-архитектура от А до Я: Шаблоны документов. Первое издание
Вадим АлджановИТ-архитектура от А до Я: Шаблоны документов. Первое издание
Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
Джон ШоулРеальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
50 советов по рекрутингу
Светлана Иванова50 советов по рекрутингу
Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
Борис ШпиртОтчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
Век клиента
Максим Поташев, Михаил ЛевандовскийВек клиента
Текст по полочкам: Краткое пособие по деловой переписке
Максим ИльяховТекст по полочкам: Краткое пособие по деловой переписке
Читать отрывокОтрывок
Отменить можно в любой момент в личном кабинете