своих попытках оказать реальную помощь обратившейся к нему семье он часто обнаруживает, что имеющиеся в
«Извините, одну секундочку. Несколько ранее вы сказали кое-что, что меня озадачило».
«Вы сказали кое-что, чего я не понял. Что вы имели в виду, когда…?»
«Вы не можете пояснить мне, что вы имели в виду, когда…?»
«Прежде чем мы пойдем далее, давайте обсудим вопрос, который вы затронули несколько ранее, а именно…?»
«Можно мы вернемся немного назад?…Можно мы поговорим об этом, прежде чем мы продолжим?»
10. Используйте прием «Типичный день». Во время первого интервью попросите клиента описать его типичный день. Это поможет сфокусировать беседу и быстрее раскрыть конкретные истоки проблемы. Ниже в этой главе будет приведены детали такого интервью.