покупки вашего продукта.
Если ваша деятельность уже функционирует, то включите в этот список существующих клиентов. Опираясь на эти пункты составьте портрет.
Чтобы составить портрет подробнее нужно знать:
— Кто покупает ваш продукт и кто НЕ покупает;
— Почему покупают и почему НЕ покупают;
— Каков ключевой и решающий момент, при выборе покупателем продукта;
— Отношение клиента к вашим конкурентам и аналогичным компаниям;
— Опыт потребителя в использовании вашего продукта;
Универсальным решением этой задачи может стать — анкета покупателя. Например при оформлении дисконтной карты. Или ваше предложение клиенту полу
5. Где чаще всего приобретают?
6. Отношение к товару или его категории.
7. Когда решают купить? Заранее или непосредственно в магазине?
— По бренду.
1. Описание уровня знаний о товаре;
2. Лояльность к бренду;
3. Мнение к бренду, с задачей его приобретения
Общий уровень описания целевой аудитории:
— Выявление типичного покупателя;
— По уровню товарной категории.
То есть по каким критериям ваша аудитория отличается от всех остальных потребителей аналогичных товаров.
Сюда входит особый момент, которому нужно уделить внимание.
1. Как часто используют этот товар;
2. Как часто покупают;
3. Сколько брендов используется или используется один? Если несколько, то какие?
4. Какой массе, размерам или объему отдают предпочтение. Например стиральный п
Существуют 4 группы описания целевой аудитории.
ГЕО — Географические. Эти характеристики задают фактические границы вашего рынка, в котором вы работаете.
Социально-демографические — Для четкого составления, например, таргетированной рекламы. Точное определение возраста, социального положения и ее платежеспособности.
Психо-графические — Составляется на основе характера человека, ценностей, взглядов, убеждений.
Поведенческие — Позволяют описать поведение при выборе товара или услуги, запустить ключевые факторы, влияющие на решение покупки
Чтобы составить портрет подробнее нужно знать:
— Кто покупает ваш продукт и кто НЕ покупает;
— Почему покупают и почему НЕ покупают;
— Каков ключевой и решающий момент, при выборе покупателем продукта;
— Отношение клиента к вашим конкурентам и аналогичным компаниям;
— Опыт потребителя в использовании вашего продукта
— Поняв кто ваш основной конкурент;
— Проанализировав свой продукт и продукт конкурента;
— Выделив главные плюсы продукта;
— Ответив на вопрос: кто чаще всего приобретает продукт у конкурента;
— Ответив на вопрос: кто и почему лоялен к конкуренту;
— Представить себе того, кто идеально подойдет вам для покуп
поведение и потребности сильно отличаются у разных возрастных категорий. П
Затем их принято разделять на подгруппы с более четким описанием каждой из н
описать. Портрет получается «размытым» по одной простой причине — эта аудитория включает в себя людей «от маленьких — до стареньких», с разными половыми признаками, возрастными категориями и тому подобного. Все они очень отличаются друг от друга. В узком спектре целевой аудитории портрет более четкий и явно-выраженный: пол, средний возраст, конкретное увлечение или потребность, иногда географическое местонахождение
что, чем шире целевая аудитория, тем труднее ее описат
