Психология общения и межличностных отношений
Для этой высокопрофессиональной книги характерна подлинная «многоаспектность» изложения материала, что выгодно отличает ее от аналогичных изданий, которые на ее фоне заметно проигрывают. К бесспорным достоинствам книги следует отнести колоссальную проработку отечественной и зарубежной литературы, а также широчайший охват вопросов. Это настоящая энциклопедия теоретической и практической психологии общения. Издание предназначено для психологов, педагогов, руководителей и многих других специалистов, для которых знакомство с этой книгой станет залогом успешной профессиональной деятельности.
Цитаты261
Второй этап — ведение разговора. Начиная его:
• • излагайте свой первый вопрос так, чтобы он был коротким, интересным, но не дискуссионным;
• • добивайтесь предельной краткости в изложении мыслей;
• • обосновывайте свои суждения;
• • не употребляйте слов с двойным значением.
• • излагайте свой первый вопрос так, чтобы он был коротким, интересным, но не дискуссионным;
• • добивайтесь предельной краткости в изложении мыслей;
• • обосновывайте свои суждения;
• • не употребляйте слов с двойным значением.
Переговоры включают в себя минимум три этапа.
Первый этап — подготовительный. Часто этот этап упускается в надежде на свой опыт, интуицию. В процессе подготовки к беседе, особенно важной, от которой зависит успешная работа предприятия, необходимо составить план беседы, в котором должны быть отражены следующие моменты:
Первый этап — подготовительный. Часто этот этап упускается в надежде на свой опыт, интуицию. В процессе подготовки к беседе, особенно важной, от которой зависит успешная работа предприятия, необходимо составить план беседы, в котором должны быть отражены следующие моменты:
