Опыт в компании DELL было очень интересно разобрать. У Щербакова крутейшие коммуникативные способности - исходя из его биографии. В некоторых историях узнавал себя и своё предыдущее место работы. Слушать стоит чтобы в целом оптимизировать свои рабочие процессы. Ну и нервы+время тоже можно сэкономить, если повезёт.
У автора всё прекрасно с юмором и с языком. Приятно слушать, сразу схватываешь даже сложные моменты. Круто что нет вот этого строительства иллюзий типа "ты всё сможешь" или "встань и сделай это" по ходу книги. Топ-менеджер это невероятно специфическая должность, вокруг которой слишком много мифов и искажённого представления. И задача текста не мотивировать вас, а предупредить о всех опасностях и подводных камнях.