В ходе нашего исследования революций мы наткнулись на выступление на конференции TED предпринимателя Дерека Сиверса, который описал процесс начала нового движения, что значительно помогло нам в разработке нашего плана. На видео, которым Дерек сопроводил свой доклад, мы видим кадры с музыкального фестиваля под открытым небом; все люди сидят на траве и слушают музыку, и только один парень танцует среди сидящей толпы. Дерек объясняет, что это — просто чудак-одиночка, который не собирается начинать никакого движения. Окружающие относятся к нему как к немного чокнутому. Тем не менее этот чудак-одиночка показывает другим, что здесь можно танцевать и это здорово, и вскоре к нему присоединяется первый последователь. Этот последователь, по сути, легитимизирует «чокнутого» в глазах окружающих: в конце концов, это музыкальный фестиваль. Сюда приходят для того, чтобы послушать музыку и потанцевать. А они хотят танцевать. Постепенно к эти двоим присоединяется все больше людей, и динамика сцены кардинально меняется: теперь людям кажется странным не танцевать. В конце ролика мы видим, как танцует вся толпа зрителей. Дерек резюмирует, что для того, чтобы началось движение, нужен не только чудак-одиночка, но и первый последователь. Эту концепцию мы и взяли за основу при разработке видения маркетинговой кампании FuelBand.
Где наш бренд пересекается с их эмоциями? Как наши продукты могут помочь нашим потребителям удовлетворить их эмоциональные потребности или дать выход своим эмоциям? Глядя через эту призму эмпатии, мы открываем мощные идеи, которые вдохновляют наш сторителлинг и бренд-маркетинг.
бренд приобретает конкурентное преимущество благодаря своей способности создавать мощные эмоциональные связи со своими потребителями, а эта способность, я убежден, напрямую зависит от культивирования мощной творческой культуры.
Я называю это дизайном эмоций — способность создавать истории, образы и опыт, которые заставляют людей поверить в то, что даже их самые дерзкие мечты осуществимы.