Речь не идет о том, чтобы решить проблему за минимальную цену. Имеется в виду — потратить деньги на то, что действительно нужно, и получить от этого максимально возможный эффект. Я всегда старался исходить именно из этого принципа. Самое трудное — решить, что при относительно низких затратах может дать хороший результат. Возьмем те же подарки. Подумайте, какой подарок сообразен конкретному случаю и даст необходимый эффект. Подтолкнет человека в нужный момент вспомнить о вас и сказать своим друзьям что-нибудь приятное в ваш адрес.
Скажи мне, чего ты, по-твоему, хочешь, и я скажу, что тебе нужно на самом деле». Но не перестарайтесь! Покупателя надо сделать счастливым, а не злым. Предлагайте, но не навязывайте. Внимательно слушайте и разворачивайте его в нужную сторону. Если вы все сделаете правильно, сделка у вас в кармане.
И все же без плана — никуда. Он придает уверенность и помогает сконцентрироваться на том, что в данный момент имеет первостепенное значение. Даже если в силу обстоятельств вы отклоняетесь в ту или иную сторону, имея план, всегда можно вернуться в обычную колею. И не распылять силы по пустякам.