Сборник стандартов обслуживания для персонала службы приема и размещения в гостинице
В приложении удобнееQR для скачивания приложения
goole playappstore
Huawei AppGalleryRuStoreSamsung Galaxy StoreXiaomi GetApps

Юлия Полюшко Сборник стандартов обслуживания для персонала службы приема и размещения в гостинице

Данный сборник стандартов обслуживания представляет собой свод правил поведения с гостями, технологий выполнения служебных операций и правил поведения в экстремальных ситуациях для персонала службы приема и размещения в гостинице.
IT-технологииБизнесВиртуальный рассказчик
Правообладатель: ООО "Издательские решения"
Дата публикации оригинала: 2019
Год выхода издания: 2019
Издательство: Ridero
Бумажных страниц: 101
  1. Главное
  2. IT-технологии
  3. Юлия Полюшко
  4. Сборник стандартов обслуживания для персонала службы приема и размещения в гостинице
Книгу «Сборник стандартов обслуживания для персонала службы приема и размещения в гостинице», автор которой — Юлия Полюшко, вы можете почитать на сайте или в приложении для iOS или Android. Книги, аудиокниги и комиксы электронной библиотеки Яндекс Книг можно читать и слушать онлайн или скачивать на устройство, чтобы читать без интернета.
Читать отрывокОтрывок
Отменить можно в любой момент в личном кабинете
Уже прочитали? Что скажете?
👍👎
О книгеЦитаты40Читают91Похожие книги

Похожие книги

Практики регулярного менеджмента. Управление исполнением, управление командой
Павел БезручкоПрактики регулярного менеджмента. Управление исполнением, управление командой
50 советов по нематериальной мотивации
Светлана Иванова50 советов по нематериальной мотивации
Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN. Пособие для начинающих. Часть I
Владимир РепинМоделирование бизнес-процессов в нотации BPMN. Пособие для начинающих. Часть I
Система вознаграждения: Как разработать цели и KPI
Елена ВетлужскихСистема вознаграждения: Как разработать цели и KPI
Что я знаю о работе кофейни
Колин ХармонЧто я знаю о работе кофейни
Логистика
Дмитрий ШевченкоЛогистика
Не продают? Будут! Все об управлении отделом продаж
Светлана ИвановаНе продают? Будут! Все об управлении отделом продаж
SMM. Практическое руководство
Татьяна ЕфимоваSMM. Практическое руководство
Век клиента
Максим Поташев, Михаил ЛевандовскийВек клиента
Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности
Илья БалахнинМаршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности
Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
Максим НедякинИскренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Джон ШоулПервоклассный сервис как конкурентное преимущество
HR как он есть
Татьяна КожевниковаHR как он есть
Ресторанный бизнес наизнанку
Александр Дзюба, Илья РаздымахаРесторанный бизнес наизнанку
Ловушки HR-брендинга. Как стать лучшим работодателем для сотрудников и кандидатов
Светлана ИвановаЛовушки HR-брендинга. Как стать лучшим работодателем для сотрудников и кандидатов
В помощь дизайнеру интерьера
Виктория БородиноваВ помощь дизайнеру интерьера
Ritz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего класса
Хорст ШульцеRitz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего класса
50 советов по рекрутингу
Светлана Иванова50 советов по рекрутингу
Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
Джон ШоулРеальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
Манеры для карьеры. Современный деловой протокол и этикет
Ольга ШевелеваМанеры для карьеры. Современный деловой протокол и этикет

Цитаты40

Karinа N.
Karinа N.цитирует3 месяца назад
жизнь.

Стандарт «10 запретных фраз при телефонном разговоре с гостем»
Комментировать
Karinа N.
Karinа N.цитирует3 месяца назад
Стандарт «Что нельзя делать при разговоре с гостем»
Комментировать
Karinа N.
Karinа N.цитирует3 месяца назад
титесь.

— Если гость обратился к вам с какой-либо просьбой, подчеркните, что вы готовы ему помочь с большим удовольствием.

— Если вы знаете, как зовут гостя, то периодически обращайтесь к нему по имени.

— Выполняйте просьбу гостя быстро, без лишней суматохи.

— Никогда не указывайте
Комментировать