— Эмпатически откликайтесь на тревоги сотрудника. Присоединитесь к его разочарованиям и проблемам, если они разрешимы, предложите помощь. Если проблемы неразрешимы, мягко объясните это, приводя аналогичные случаи из собственной практики.
— Верните сотрудника к исходным мотивам. Напомните ему о первоначальных целях и мотивах, подтолкнувших его к работе. Акцентируйте внимание на значимых достижениях и личном росте.
— Выразите уверенность в сотруднике. Похвалите его потенциал, волю и профессиональные качества, отметив, что его компетентность высоко ценится и важна для компании.
Такая мотивационная беседа поможет восстановить утраченную энергию и подпитает его преданность делу. И помните, что договориться можно со всеми. Михаил Литвак в книге «45 важных мыслей: технологии любви и успеха» рассказал такой случай: «У одной моей посетительницы, беременной Г. было косое расположение плода, что предвещало большие осложнения при родах. А у меня на курсах она узнала, что с ребенком можно договориться и попросить его, чтобы он развернулся, как положено. Все ждали тяжелых родов. А она с ним побеседовала — и он поменял свое положение. Гинекологи и акушеры были просто в шоке.
