Итак, если вы решили вести планирование по компетенциям, вам необходимо:
✓определить список компетенций, которыми должен обладать сотрудник для того, чтобы успешно достигать своих целей. А значит, и целей компании;
✓определить, какие из этих компетенций когнитивны (то есть их можно развить);
✓развивать когнитивные компетенции с помощью обучения.
Давайте посмотрим подробнее на эти инструменты.
Вот вам и планирование по компетенциям: выделил шаг процесса продаж, оценил уровень овладения сотрудником ключевой компетенцией и предложил ему либо инструмент (если ресурсов нет), либо тренинг (если ресурсы есть). Либо и то и другое, если мыслите системно.