Опыт ведущих мировых компаний показывает, что «мягкие рычаги» (soft levers – коммуникация, обратная связь, признание, стиль управления) играют более важную роль в процессе культурной трансформации, чем «жесткие рычаги» (hard levers – повышение зарплаты, расширение соцпакета, улучшение условий труда).
иллюстрирует тот факт, что культура всегда определяется установками руководителя организации или ее отдельной части
Если организация достаточно большая, то опросник может показать наличие в ней нескольких типов культуры. Иногда даже невооруженным взглядом видно, настолько ярко они проявляются. Я неоднократно сталкивалась с этим в своей практике, причем в двух разных вариантах: первый – наличие уникальной культуры в отдельно взятом подразделении компании, а второй – присутствие людей с различными ценностями («островков» другой культуры) практически во всех частях организации.