Похожие на книгу автора Андрей Иващенко Бережливый сервис. Иногда меньше сервиса лучше для клиента
Отменить можно в любой момент в личном кабинете
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
·
Джон ШоулИскренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
·
Максим НедякинЛогистика
·
Дмитрий ШевченкоРеальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
·
Джон ШоулКак создать продукт, который купят: Метод Lean Customer Development
·
Синди АльваресМоделирование бизнес-процессов. От идеи к результату
·
Рамиль КинзябулатовВек клиента
·
Максим ПоташевПродажа товаров и услуг по методу бережливого производства
·
Джеймс ВумекМаршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности
·
Илья БалахнинЛояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
·
Джон ШоулПостроение бизнес-моделей. Настольная книга стратега и новатора
·
Александр ОстервальдерОфигенно! Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры
·
Анета КоробкинаУправление бизнес-процессами: Практическое руководство по успешной реализации проектов
·
Джон ДжестонБыстрее, лучше, дешевле. Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов
·
Майкл ХаммерЧетыре шага к озарению: Стратегии создания успешных стартапов
·
Стив БланкMVP. Как выводить на рынок товары и услуги, которые нравятся покупателям
·
Дэн ОлсенПрактики регулярного менеджмента. Управление исполнением, управление командой
·
Павел БезручкоНе нанимайте ассистента, пока не прочитаете эту книгу
·
Александр ШевченкоAgile-менеджмент. Лидерство и управление командами
·
Юрген АппелоЦели и ключевые результаты. Полное руководство по внедрению OKR
·
Бен Ламорт