Шаг за шагом мы достигнем великой цели!» [39].
При этом необходимо понимать, что параметры эталона определяются в первую очередь требованиями к объекту контроля со стороны бизнес-процесса, но необходимо учитывать и возможности процесса «Измерение/оценка»